1

Тема: Сущность процедуры возврата денег, CHARGEBACK

Возвратом денег (от английского слова chargeback) называют процедуры, когда банк оспаривает операции, выполненные владельцем карты, в данном случае, в интернет-магазинах. Обычно процедуру инициирует сам обладатель карточки, но иногда сам банк может затребовать данную процедуру. К примеру, если было замечено осуществление оплаты картой, которая не существует.

Процедуру проводят по определенному алгоритму. Обладателем карты подается заявление нужной формы в банк с указанием причины, являющейся основанием для признания операции противоправной либо недействительной. После этого проводится расследование, в ходе которого, при доказательстве фактов, указанных заявителем, торговая точка возвращает данную сумму. Другими словами, торговая точка проводить чарджбек.

Основания для  чарджбека бывают следующие:
•    продавец не произвел процедуру рефанда;
•    средства было дважды сняты с карты;
•    сума операции отличается от стоимости самой покупки;
•    неправильное указание времени и даты совершения операции;
•    разные подписи на карте и в счете;
•    с карты были списаны средства за товар или услугу, которые не приобретались/не были получены хозяином карты;
•    товар или услуга не удовлетворяет пожелания покупателя, то есть, существуют отличия между предоставленным товаром и тем, который был обещан, либо оказанные услуги были произведены не в полной мере;
•    полученный товар или услуга уже были оплачены любым другим способом;
•    незаконный отказ продавца забрать обратно проданный товар.

Все права принадлежат форуму Imoneyforum
Копирование материалов запрещено.

БИРЖА ДОЛЕЙ SHAREINSTOCK.COM - до 10% в месяц

Место пусто не бывает...продается...